شناسایی عوامل موثر در اشتیاق به بازگشت مراجعان به کتابخانه مرکزی دانشگاه خوارزمی
پایان نامه
- دانشگاه تربیت معلم - تهران - دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی
- نویسنده سمانه آشیان
- استاد راهنما یزدان منصوریان حمید رضا جمالی
- سال انتشار 1393
چکیده
مقدمه: برخی از کاربران ممکن است بعد از چند بار استفاده از خدمات یک کتابخانه نسبت به آن و فادار شوند و یا هرگز برای استفاده از خدمات کتابخانه به آن رجوع نکنند. شناخت دقیق این عوامل و تعیین، میزان اثرگذاری هر یک از آنها، در کمک به مدیران جهت تصمیم گیری درست، از اهمیت زیادی برخوردار است. هدف: هدف از این پژوهش شناسایی عوامل مرتبط که بر اشتیاق به بازگشت کاربران تاثیر دارد. شناسایی عواملی که باعث عدم بازگشت مجدد مراجعان به کتابخانه پس از یک یا چند بار استفاده از خدمات آن می شود. شناسایی آن دسته از عملکردهای کتابداران که بر اشتیاق به بازگشت مراجعان تأثیر دارد.. شناسایی آن دسته ازخواسته ها و انتظاراتی که مراجعان از کتابخانه دارند و بر مراجعه مجدد آنها تاثیر گذار است. روش پژوهش: این پژوهش با رویکردی کیفی و با روش گراندد تئوری انجام شد. مصاحبه و مشاهده شیوه گردآوری اطلاعات پژوهش است. که 49 دانشجوی دانشگاه خوارزمی به صورت هدفمند انتخاب شدند. برای تحلیل داده ها از روش تحلیل محتوای مصاحبه ها استفاده شد. نتایج و یافته های پژوهش: بر اساس یافته های پژوهش سه نوع اشتیاق به بازگشت داریم که یکی رفتاری است، نگرشی و ترکیبی. که اشتیاق به بازگشت رفتاری موجب تشویق دیگران به استفاده از خدمات کتابخانه و نگرشی موجب مراجعه مجدد برای استفاده از آن خدمت را به همرا دارد و ترکیبی مشخصه های رفتاری ونگرش را باهم دارند.
منابع مشابه
برنامه راهبردی در کتابخانه‌های مرکزی دانشگاهی: موردپژوهی کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه خوارزمی
هدف: هدف این پژوهش، ارائه و تدوین برنامه‌ریزی راهبردی براساس مدل سوات در کتابخانه‌های مرکزی دانشگاهی مورد پژوهی کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه خوارزمی است. روششناسی: بر این اساس، پس از بیان چشم‌انداز، مأموریت و ارزش‌های کتابخانه‌های مرکزی دانشگاهی به استخراج اطلاعات و شناسایی چهار عامل مؤثر داخلی (نقاط قوت و ضعف) و خارجی (فرصت‌ها و تهدیدها) از طریق مصاحبه، ده راهبرد تدوین در قالب ماتریس س...
متن کاملبرنامه راهبردی در کتابخانه‌های مرکزی دانشگاهی: موردپژوهی کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه خوارزمی
هدف: هدف این پژوهش، ارائه و تدوین برنامه‌ریزی راهبردی براساس مدل سوات در کتابخانه‌های مرکزی دانشگاهی مورد پژوهی کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه خوارزمی است. روششناسی: بر این اساس، پس از بیان چشم‌انداز، مأموریت و ارزش‌های کتابخانه‌های مرکزی دانشگاهی به استخراج اطلاعات و شناسایی چهار عامل مؤثر داخلی (نقاط قوت و ضعف) و خارجی (فرصت‌ها و تهدیدها) از طریق مصاحبه، ده راهبرد تدوین در قالب ماتریس ...
متن کاملشناسایی شیوه‌های ترفیع و ترویج خدمات در کتابخانه مرکزی آستان‌قدس‌رضوی و نقش آنها در آشنایی مراجعان با خدمات این کتابخانه
هدف: پژوهش حاضر با هدف شناسایی شیوه‌های ترفیع و ترویج خدمات در کتابخانه مرکزی آستان‌قدس رضوی و نقش آنها در آشنایی مراجعان با خدمات این کتابخانه انجام شد. روش: روش پژوهش پیمایشی و ابزار گردآوری داده‌ها سیاهۀ وارسی و پرسش‌نامه محقق‌ساخته بود. این پژوهش دارای دو جامعۀ آماری بود؛ یکی کتابخانۀ مرکزی آستان‌قدس‌رضوی و وب‌سایت آن و دیگری، مراجعان‌کتابخانه مرکزی...
متن کاملشناسایی عوامل بازدارنده مدیریت زمان در کتابخانه‌های دانشگاهی: مورد مطالعه کتابخانه مرکزی دانشگاه تهران
هدف: شناسایی عوامل بازدارنده مدیریت زمان در کتابخانه‌های دانشگاهی با تأکید بر کتابخانه مرکزی دانشگاه تهران به عنوان مورد مطالعه است. روش پژوهش: جامعه آماری این پژوهش را کلیه مدیران بخش‌های مختلف کتابخانه مرکزی دانشگاه تهران تشکیل میدهد. در این پژوهش از مصاحبههای ساخت نیافته با تأکید بر رویکرد اکتشافی استفاده شده است. برای پاسخ به سؤال اصلی ، 12 مصاحبه انجام...
متن کاملشناسایی عوامل مؤثر بر رضایت‌مندی کاربران از بخش خدمات اطلاع‌رسانی کتابخانه مرکزی دانشگاه مازندران
پژوهش حاضر، با هدف شناسایی میزان و عوامل مؤثر بر رضایت‌مندی استفاده‌کنندگان از خدمات بخش اطلاع‌رسانی کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه مازندران انجام شده است. روش پژوهش، پیمایشی و با استفاده از پرسش‌نامه محقق ساخته، شامل 23 سؤال بسته پاسخ و یک سؤال باز پاسخ، انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش، کلیه دانشجویان مراجعه‌کننده به بخش اطلاع‌رسانی کتابخانه مرکزی دانشگاه مازندران در سال تحصیلی 92-13...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
دانشگاه تربیت معلم - تهران - دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023